Directives relatives au processus d’achat

Suivez ces instructions pour vous assurer que votre commande est traitée rapidement et efficacement.

1. Contactez un service commercial et demandez un devis :

Probewell dispose d’un vaste réseau de distribution pour mieux servir nos clients dans le monde entier. Trouvez le distributeur Probewell Lab ou le contact commercial le plus proche.

Parlez à l’un de nos représentants pour identifier le produit le mieux adapté à vos besoins ou remplissez simplement le formulaire.

2. Bon de commande :

Envoyez votre bon de commande (PO) par courriel à [email protected]

Assurez-vous d’inclure les informations suivantes :

- Adresse de facturation
- Nom de l’acheteur, avec coordonnées
- Adresse de livraison, avec coordonnées
- Numéro de bon de commande et date d’émission
- Modalités de paiement
- Informations Incoterm ou point FOB
- Détails d’expédition (numéro de compte du transporteur, etc.)
- Statut fiscal/attestation d’exonération
- IRS no. ou numéro d’identification fiscale fédéral
- Quantité
- Numéro de pièce/configuration complète
- Prix unitaire de l’article
- Numéro de devis de référence (le cas échéant)

3. Accusé de réception des ventes :

En règle générale, vous recevrez un accusé de réception par e-mail dans les 48 heures suivant la réception de votre bon de commande par le service client.

4. Service à la clientèle :

Contactez le service client si vous avez des questions, si vous avez besoin de l’état d’une commande ou si vous souhaitez faire une demande de RMA ?
Notre équipe du service clientèle peut vous aider.

1.866 626.1126

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