Informations nécessaires :
Informations nécessaires pour votre RMA :
Lorsque vous demandez un RMA, veuillez préparer les informations suivantes :
- Modèle et numéro de série du testeur ou de l’accessoire
- Type de service demandé. En cas de réparation, la description du problème ou de la panne nous aidera à établir un devis.
- Numéro de compte ou nom de l’entreprise
- Nom et coordonnées du contact.
- Adresse de livraison (+ adresse de retour si différente de l’adresse de départ)
Nous nous occupons de tous les envois internationaux, ce qui vous permet de ne pas avoir à vous préoccuper des douanes et des agences de sécurité frontalière. Nous vous fournirons les étiquettes d’expédition et toute la documentation douanière internationale afin de faciliter le processus de retour de votre appareil.
Lorsque vous préparez votre appareil à être expédié à notre établissement, veuillez expédier le testeur dans son étui de transport, avec tous ses accessoires, pour que nous puissions le vérifier. Le matériel doit être bien emballé afin de le protéger.
Lorsque vous demandez un RMA, veuillez préparer les informations suivantes :
- Modèle et numéro de série du testeur ou de l’accessoire
- Type de service demandé. En cas de réparation, la description du problème ou de la panne nous aidera à établir un devis.
- Numéro de compte ou nom de l’entreprise
- Nom et coordonnées du contact.
- Adresse de livraison (+ adresse de retour si différente de l’adresse de départ)
Processus RMA :
Un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) est nécessaire pour renvoyer votre instrument à Probewell Lab pour l’entretien, le nettoyage, l’inspection ou le réétalonnage.
Vous pouvez obtenir un numéro RMA et des instructions en soumettant un ticket d’assistance :
Pour plus d’informations :
1-866-626-1126
Processus de réparation et d’étalonnage des instruments :
Un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) est nécessaire pour renvoyer votre instrument à Probewell Lab pour l’entretien, le nettoyage, l’inspection ou le réétalonnage.
Vous pouvez obtenir un numéro RMA et des instructions en soumettant un ticket d’assistance :
Envoi de votre RMA :
Nous nous occupons de tous les envois internationaux, ce qui vous permet de ne pas avoir à vous préoccuper des douanes et des agences de sécurité frontalière. Nous vous fournirons les étiquettes d’expédition et toute la documentation douanière internationale afin de faciliter le processus de retour de votre appareil.
Lorsque vous préparez votre appareil à être expédié dans nos laboratoires :
- Veuillez nous envoyer le testeur dans sa trousse de transport, avec tous ses accessoires, afin que nous puissions le vérifier.
- Le matériel doit être bien emballé afin de le protéger.
Envoi de votre RMA :
Nous nous occupons de tous les envois internationaux, ce qui vous permet de ne pas avoir à vous préoccuper des douanes et des agences de sécurité frontalière. Nous vous fournirons les étiquettes d’expédition et toute la documentation douanière internationale afin de faciliter le processus de retour de votre appareil.
Lorsque vous préparez votre appareil à être expédié dans nos laboratoires :
- Veuillez nous envoyer le testeur dans sa trousse de transport, avec tous ses accessoires, afin que nous puissions le vérifier.
- Le matériel doit être bien emballé afin de le protéger.
Pour plus d’informations
1-866-626-1126
Modèles supportés et informations complémentaires
Les modèles énumérés ci-dessous (même si certains modèles sont abandonnés) sont entièrement réparables et peuvent être réparés ou recalibrés par nos services.
- MT-1/NT3
- MT-1/NT4
- MT-1/NT5
- MT-1/NT7
- MT-1/NT9
- MT-1/WT3
- MT-1/WT1
- ST-3/XT3
Qu’en est-il des produits abandonnés ?
Pour les appareils de l’ancienne génération énumérés ci-dessous, des pièces mécaniques peuvent encore être disponibles, mais de nombreuses pièces électroniques sont obsolètes. A tel point que nous ne pouvons plus offrir de réparations pour ces modèles.
Il faut également savoir que le coût de réparation de ces appareils peut dépasser leur prix d’achat initial.
- MT-1
- MT-1/NT-02
- MT-1/NT-03
- MT-1/NT-04
- MT-1/NT-12
- MT-1/NT-13
- MT-1/NT-14
Toutes les bonnes choses ont une fin !
Si vous possédez encore un modèle plus ancien qui nécessite un entretien, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous conseiller. Nous ferons tout notre possible pour réparer votre équipement.
Toutefois, il peut être intéressant de profiter de notre programme de reprise «Trade-in».
Les modèles énumérés ci-dessous (même si certains modèles sont abandonnés) sont entièrement réparables et peuvent être réparés ou recalibrés par nos services.
- MT-1/NT3
- MT-1/NT4
- MT-1/NT5
- MT-1/NT7
- MT-1/NT9
- MT-1/WT3
- MT-1/WT1
- ST-3/XT3
Qu’en est-il des produits abandonnés ?
Pour les appareils de l’ancienne génération énumérés ci-dessous, des pièces mécaniques peuvent encore être disponibles, mais de nombreuses pièces électroniques sont obsolètes. A tel point que nous ne pouvons plus offrir de réparations pour ces modèles.
Il faut également savoir que le coût de réparation de ces appareils peut dépasser leur prix d’achat initial.
- MT-1
- MT-1/NT-02
- MT-1/NT-03
- MT-1/NT-04
- MT-1/NT-12
- MT-1/NT-13
- MT-1/NT-14
Toutes les bonnes choses ont une fin !
Si vous possédez encore un modèle plus ancien qui nécessite un entretien, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous conseiller. Nous ferons tout notre possible pour réparer votre équipement.
Toutefois, il peut être intéressant de profiter de notre programme de reprise «Trade-in».
Probewell développe continuellement des technologies avancées en parallèle avec les exigences en constante évolution de l’industrie des services publics.
Les clients qui reviennent ont opté pour une reprise/échange, car les nouveaux modèles ont été considérablement améliorés :
Les testeurs portable sans fil à connexion direct au soclie de Probewell sont la référence pour les services publics d’électricité qui cherchent à minimiser les risques tout en améliorant leur productivité et leur rentabilité sur le terrain.
Programme de reprise (Trade-in)
Probewell développe continuellement des technologies avancées en parallèle avec les exigences en constante évolution de l’industrie des services publics.
Les clients qui reviennent ont opté pour une reprise/échange, car les nouveaux modèles ont été considérablement améliorés :
- Certains des modèles les plus récents offrent des tests triphasés par rapport aux modèles plus anciens.
- Nous avons remplacé les fusibles par des disjoncteurs pour un accès plus facile et plus pratique.
- La capacité de la fourchette de voltages a été élargie (240V à l’origine et jusqu’à 480V aujourd’hui).
- Configuration sans outillage (languettes clavetées ou bornes amovibles « twist & lock »)
- Le WiFi intégré permet au testeur d’être couplé à Probewell Connect 2.0 et offre une multitude de fonctions avancées.
Les testeurs portable sans fil à connexion direct au soclie de Probewell sont la référence pour les services publics d’électricité qui cherchent à minimiser les risques tout en améliorant leur productivité et leur rentabilité sur le terrain.
