Services de réparation et d’étalonnage
L’exécution d’un étalonnage annuel garantit que votre testeur fonctionne avec précision et répond constamment aux spécifications de l’usine.
Notre laboratoire d’étalonnage, situé à Québec, QC, Canada, est prêt à vous aider à maintenir la fiabilité de votre équipement année après année.
Informations nécessaires pour votre RMA :
Lorsque vous demandez un RMA, veuillez préparer les informations suivantes :
- Modèle et numéro de série du testeur ou de l’accessoire.
- Type de service demandé. En cas de réparation, la description du problème ou de la panne nous aidera à établir un devis.
- Nom du compte/de l’entreprise.
- Nom et coordonnées du contact.
- Adresse de livraison (+ adresse de retour si différente de l’adresse de départ).
Processus de réparation et d’étalonnage des instruments :
Un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) est nécessaire pour renvoyer votre instrument à Probewell Lab pour l’entretien, le nettoyage, l’inspection ou le réétalonnage.
Vous pouvez obtenir un numéro RMA et des instructions en soumettant un ticket d’assistance.
Envoi de votre RMA :
Nous nous occupons de tous les envois internationaux, ce qui vous permet de ne pas avoir à vous préoccuper des douanes et des agences de sécurité frontalière. Nous vous fournirons des étiquettes d’expédition et tous les documents douaniers internationaux pour faciliter le processus de retour de votre unité.
Lorsque vous préparez votre appareil à être expédié dans nos laboratoires :
- Veuillez nous envoyer le testeur dans sa trousse de transport, avec tous ses accessoires, afin que nous puissions le vérifier.
- Le matériel doit être bien emballé afin de le protéger.
Modèles supportés et informations complémentaires
Les modèles énumérés ci-dessous (bien que certains modèles ne soient plus fabriqués) sont entièrement réparables et peuvent être réparés ou recalibrés grâce à nos services.
- MT-1/NT3
- MT-1/NT4
- MT-1/NT5
- MT-1/NT7
- MT-1/NT9
- MT-1/WT3
- MT-1/WT1
- ST-3/XT3
Qu’en est-il des produits abandonnés ?
Pour les appareils de l’ancienne génération énumérés ci-dessous, des pièces mécaniques peuvent encore être disponibles, mais de nombreuses pièces électroniques sont obsolètes. A tel point que nous ne pouvons plus offrir de réparations pour ces modèles.
Il faut également savoir que le coût de réparation de ces appareils peut dépasser leur prix d’achat initial.
- MT-1
- MT-1/NT-02
- MT-1/NT-03
- MT-1/NT-04
- MT-1/NT-12
- MT-1/NT-13
- MT-1/NT-14
Profiter des dernières avancées avec le programme de reprise « Trade-In »
Toutes les bonnes choses ont une fin !
Si vous possédez encore un modèle plus ancien qui nécessite un entretien, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous conseiller. Nous ferons tout notre possible pour réparer votre équipement. Toutefois, il peut être intéressant de profiter de notre programme de reprise « Trade-in ».
Probewell développe en permanence des technologies de pointe en parallèle avec les exigences en constante évolution de l’industrie des services publics.
Les clients fidèles ont opté pour une reprise, car les nouveaux modèles ont été considérablement améliorés :
- Certains des modèles les plus récents offrent des tests en trois phases par rapport aux modèles plus anciens.
- Nous avons remplacé les fusibles par des disjoncteurs pour un accès facile et plus de commodité.
- La capacité de la plage de tension a été étendue (alors, 240V et maintenant jusqu’à 480V).
- Configuration sans outil (languettes à clé ou languettes tournantes amovibles).
- Le Wi-Fi intégré permet au testeur d’être couplé avec Probewell Connect 2.0 et offre une multitude de fonctions avancées.
Les testeurs portable sans fil à connexion direct au soclie de Probewell Lab sont la référence pour les services publics d’électricité qui cherchent à minimiser les risques tout en améliorant leur productivité et leur rentabilité sur le terrain.
Si vous possédez un ancien modèle Probewell, vous êtes automatiquement éligible à une réduction allant jusqu’à 1 000 USD* sur un nouveau testeur.
Nos testeurs sans fil de type socket établissent la norme pour les services publics qui cherchent à réduire les risques et à augmenter la productivité en déplacement.
*Clients américains uniquement. Clients internationaux, veuillez contacter Probewell pour les options.
Pour plus d’informations :
1.866.626.1126
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Si vous possédez encore un modèle plus ancien qui nécessite un entretien, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous conseiller. Nous ferons tout notre possible pour réparer votre équipement. Toutefois, il peut être intéressant de profiter de notre programme de reprise « Trade-in ».
Probewell développe en permanence des technologies de pointe en parallèle avec les exigences en constante évolution de l’industrie des services publics.
Les clients fidèles ont opté pour une reprise, car les nouveaux modèles ont été considérablement améliorés :
- Certains des modèles les plus récents offrent des tests en trois phases par rapport aux modèles plus anciens.
- Nous avons remplacé les fusibles par des disjoncteurs pour un accès facile et plus de commodité.
- La capacité de la plage de tension a été étendue (alors, 240V et maintenant jusqu’à 480V).
- Configuration sans outil (languettes à clé ou languettes tournantes amovibles).
- Le Wi-Fi intégré permet au testeur d’être couplé avec Probewell Connect 2.0 et offre une multitude de fonctions avancées.
Les testeurs portable sans fil à connexion direct au soclie de Probewell Lab sont la référence pour les services publics d’électricité qui cherchent à minimiser les risques tout en améliorant leur productivité et leur rentabilité sur le terrain.
Si vous possédez un ancien modèle Probewell, vous êtes automatiquement éligible à une réduction allant jusqu’à 1 000 USD* sur un nouveau testeur.
Nos testeurs sans fil de type socket établissent la norme pour les services publics qui cherchent à réduire les risques et à augmenter la productivité en déplacement.
*Clients américains uniquement. Clients internationaux, veuillez contacter Probewell pour les options.
Services de réparation et d’étalonnage
L’exécution d’un étalonnage annuel garantit que votre testeur fonctionne avec précision et répond constamment aux spécifications de l’usine.
Notre laboratoire d’étalonnage, situé à Québec, QC, Canada, est prêt à vous aider à maintenir la fiabilité de votre équipement année après année.
Informations nécessaires
Lorsque vous demandez un RMA, veuillez préparer les informations suivantes :
- Modèle et numéro de série du testeur ou de l’accessoire.
- Type de service demandé. En cas de réparation, la description du problème ou de la panne nous aidera à établir un devis.
- Nom du compte/de l’entreprise.
- Nom et coordonnées du contact.
- Adresse de livraison (+ adresse de retour si différente de l’adresse de départ).
Nous nous occupons de tous les envois internationaux, ce qui vous permet de ne pas avoir à vous préoccuper des douanes et des agences de sécurité frontalière. Nous vous fournirons les étiquettes d’expédition et toute la documentation douanière internationale afin de faciliter le processus de retour de votre appareil.
Lorsque vous préparez votre appareil à être expédié à notre établissement, veuillez expédier le testeur dans son étui de transport, avec tous ses accessoires, pour que nous puissions le vérifier. Le matériel doit être bien emballé afin de le protéger.
Pour plus d’informations :
1.866.626.1126
Processus d’ARM
Un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) est nécessaire pour retourner votre instrument à Probewell Lab pour l’entretien, le nettoyage, l’inspection ou le réétalonnage.
Vous pouvez obtenir un numéro RMA et des instructions en soumettant un ticket d’assistance :
Pour plus d’informations :
1.866.626.1126
Expédition de votre RMA
Nous nous occupons de tous les envois internationaux, ce qui vous permet de ne pas avoir à vous préoccuper des douanes et des agences de sécurité frontalière. Nous vous fournirons des étiquettes d’expédition et tous les documents douaniers internationaux pour faciliter le processus de retour de votre unité.
Lorsque vous préparez votre appareil à être expédié dans nos laboratoires :
- Veuillez nous envoyer le testeur dans sa trousse de transport, avec tous ses accessoires, afin que nous puissions le vérifier.
- Le matériel doit être bien emballé afin de le protéger.
Pour plus d’informations :
1.866.626.1126
Modèles supportés et informations complémentaires
Les modèles énumérés ci-dessous (bien que certains modèles ne soient plus fabriqués) sont entièrement réparables et peuvent être réparés ou recalibrés grâce à nos services.
- MT-1/NT3
- MT-1/NT4
- MT-1/NT5
- MT-1/NT7
- MT-1/NT9
- MT-1/WT3
- MT-1/WT1
- ST-3/XT3
Qu’en est-il des produits abandonnés ?
Pour les appareils de l’ancienne génération énumérés ci-dessous, des pièces mécaniques peuvent encore être disponibles, mais de nombreuses pièces électroniques sont obsolètes. A tel point que nous ne pouvons plus offrir de réparations pour ces modèles.
Il faut également savoir que le coût de réparation de ces appareils peut dépasser leur prix d’achat initial.
- MT-1
- MT-1/NT-02
- MT-1/NT-03
- MT-1/NT-04
- MT-1/NT-12
- MT-1/NT-13
- MT-1/NT-14
Profiter des dernières avancées avec le programme de reprise « Trade-In »
Toutes les bonnes choses ont une fin !
Si vous possédez encore un modèle plus ancien qui nécessite un entretien, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous conseiller. Nous ferons tout notre possible pour réparer votre équipement. Toutefois, il peut être intéressant de profiter de notre programme de reprise « Trade-in ».
Probewell développe en permanence des technologies de pointe en parallèle avec les exigences en constante évolution de l’industrie des services publics.
Les clients fidèles ont opté pour une reprise, car les nouveaux modèles ont été considérablement améliorés :
- Certains des modèles les plus récents offrent des tests en trois phases par rapport aux modèles plus anciens.
- Nous avons remplacé les fusibles par des disjoncteurs pour un accès facile et plus de commodité.
- La capacité de la plage de tension a été étendue (alors, 240V et maintenant jusqu’à 480V).
- Configuration sans outil (languettes à clé ou languettes tournantes amovibles).
- Le Wi-Fi intégré permet au testeur d’être couplé avec Probewell Connect 2.0 et offre une multitude de fonctions avancées.
Les testeurs portable sans fil à connexion direct au soclie de Probewell Lab sont la référence pour les services publics d’électricité qui cherchent à minimiser les risques tout en améliorant leur productivité et leur rentabilité sur le terrain.
Si vous possédez un ancien modèle Probewell, vous êtes automatiquement éligible à une réduction allant jusqu’à 1 000 USD* sur un nouveau testeur.
Nos testeurs sans fil de type socket établissent la norme pour les services publics qui cherchent à réduire les risques et à augmenter la productivité en déplacement.
*Clients américains uniquement. Clients internationaux, veuillez contacter Probewell pour les options.
Pour plus d’informations :
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Si vous possédez encore un modèle plus ancien qui nécessite un entretien, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous conseiller. Nous ferons tout notre possible pour réparer votre équipement. Toutefois, il peut être intéressant de profiter de notre programme de reprise « Trade-in ».
Probewell développe en permanence des technologies de pointe en parallèle avec les exigences en constante évolution de l’industrie des services publics.
Les clients fidèles ont opté pour une reprise, car les nouveaux modèles ont été considérablement améliorés :
- Certains des modèles les plus récents offrent des tests en trois phases par rapport aux modèles plus anciens.
- Nous avons remplacé les fusibles par des disjoncteurs pour un accès facile et plus de commodité.
- La capacité de la plage de tension a été étendue (alors, 240V et maintenant jusqu’à 480V).
- Configuration sans outil (languettes à clé ou languettes tournantes amovibles).
- Le Wi-Fi intégré permet au testeur d’être couplé avec Probewell Connect 2.0 et offre une multitude de fonctions avancées.
Les testeurs portable sans fil à connexion direct au soclie de Probewell Lab sont la référence pour les services publics d’électricité qui cherchent à minimiser les risques tout en améliorant leur productivité et leur rentabilité sur le terrain.
Si vous possédez un ancien modèle Probewell, vous êtes automatiquement éligible à une réduction allant jusqu’à 1 000 USD* sur un nouveau testeur.
Nos testeurs sans fil de type socket établissent la norme pour les services publics qui cherchent à réduire les risques et à augmenter la productivité en déplacement.
*Clients américains uniquement. Clients internationaux, veuillez contacter Probewell pour les options.