POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Descripción general

Probewell Lab Inc. («Probewell Lab Inc.», «nostros» o «la empresa«) sabe que usted valora su privacidad. Esta política de privacidad explica la información que recopilamos a través del sitio web disponible a través de probewell.com y sus subdominios, donde se publica o vincula esta política de privacidad (colectivamente, los «Sitios«). Esta política también describe la información recopilada de o en nombre de los usuarios finales de nuestros productos de software como servicio (el «Probewell Connect«).

Al acceder a este sitio web, usted acepta estar sujeto a los Términos y condiciones de uso de este sitio web, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, se le prohíbe usar o acceder a este sitio.

2. Información que recopilamos

a. Información de identificación personal

• Solo solicitamos información personal si es necesaria para proporcionar un servicio.
• Cuando solicite preguntar a un experto:

o Podemos recopilar su nombre, apellido, correo electrónico, nombre de la empresa, país, estado, número de teléfono y descripción del producto o aplicación.
o Esta información enviada se guardará en nuestra base de datos.
o Esta información enviada se utilizará para la identificación.
o Utilizaremos esta información enviada para ponernos en contacto con usted y responder a sus preguntas.

• Al solicitar un presupuesto:

• Cuando solicite información:

• Cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario «contáctenos»:

o Podemos recopilar su nombre, apellido, correo electrónico, nombre de la empresa, país, número de teléfono y mensaje.
o Esta información enviada se guardará en nuestra base de datos.
o Esta información enviada se utilizará para la identificación.
o Utilizaremos esta información enviada para ponernos en contacto con usted.

• Cuando solicita descargar ‘Caso de estudio, tutorial, capacitación, demostración, seminario web’:

o Podemos recopilar su nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
o Esta información enviada se guardará en nuestra base de datos.
o Esta información enviada se utilizará para la identificación.

• Cuando se aplica para una oferta de trabajo:

o Es posible que le pidamos su currículum y correo electrónico.
o Esta información enviada se guardará en nuestra base de datos.
o Esta información enviada se utilizará para la identificación.
o Utilizaremos esta información enviada para ponernos en contacto con usted.

• Cuando se registra en nuestro sitio, se suscribe a nuestro boletín:

o Recopilamos su nombre (solo cuando se proporciona) y su dirección de correo electrónico.
o Esta información enviada se guardará en nuestra base de datos y también en Zoho CRM (la aplicación que utilizamos para enviar nuestros boletines informativos, correos electrónicos y campañas).
o Utilizaremos esta información enviada para ponernos en contacto con usted y para enviarle nuestros boletines informativos, correos electrónicos, campañas y ofertas.

• Cuando navega por nuestro sitio, podemos registrar sus acciones a través de hotjar, para que podamos mejorar su experiencia en nuestro sitio.
• Podemos guardar la información enviada a través de nuestro sitio en nuestra cuenta de Zoho CRM (la aplicación que utilizamos para analizar sus datos).
• No podemos ser responsables de la protección y privacidad de la información que los lectores proporcionen mientras se encuentran en cualquier hipervínculo a otro sitio.
• La información que recopilamos de usted es nuestra responsabilidad de protegerla.
• No vendemos sus datos.
• No compartimos su información con ninguna organización ni con sus eventos.

Si cree que tenemos información incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros a través de: [email protected] y nos comprometemos a corregir cualquier información que se considere incorrecta.

b. Información de identificación no personal

Probewell también recopila información a través del sistema automatizado establecido para acumular información analítica que ayudará a beneficiar el progreso de los servicios, la publicidad y la efectividad de Probewell Lab. Dicha información consiste en; su sistema operativo, ISP (proveedor de servicios de Internet), información de URL, dirección IP (protocolo de Internet) y tipo de navegador, todo lo cual no se puede utilizar para identificarlo personalmente.

c. Enlaces a sitios web de terceros

Probewell puede vincularse a sitios web, productos y servicios operados por terceros. Probewell no es responsable y no respalda ni acepta ninguna responsabilidad por la disponibilidad, los contenidos, los productos, los servicios o el uso de cualquier sitio web de terceros, cualquier sitio web al que se acceda desde un sitio de terceros, o cualquier cambio o actualización de dichos sitios.
Estos sitios web vinculados son solo para su conveniencia y, por lo tanto, usted accede a ellos bajo su propio riesgo. Usted reconoce que asume todos los riesgos asociados con el acceso y el uso del contenido proporcionado en un Sitio de terceros y acepta que Probewell y las empresas asociadas no son responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo en el que pueda incurrir al tratar con un tercero. Debe ponerse en contacto con el administrador del sitio web del Sitio de terceros correspondiente si tiene alguna inquietud con respecto a dichos enlaces o al contenido ubicado en dicho Sitio de terceros.

d. Su consentimiento

Al utilizar este sitio, usted da su consentimiento para que recopilemos y usemos su información personal como se describe en esta Política de privacidad. Si cambiamos nuestras políticas y procedimientos de privacidad, publicaremos esos cambios en este sitio para mantenerlo al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias podemos divulgarla.

3. Divulgación de información

Probewell Lab no divulgará ninguna información que conservemos a menos que haya una razón para hacerlo y solo entonces compartiremos información confidencial con terceros bajo ciertas circunstancias, en caso de que creamos que el acceso, uso, preservación o divulgación es necesario y algunas de estas razones pueden incluir;

• La necesidad de cumplir con la ley apropiada, cualquier reglamento y/o proceso legal que nos exija hacerlo;

• La necesidad de hacer cumplir los Términos de Servicio apropiados u otros acuerdos y políticas relacionados con Probewell Lab;

• La necesidad de prevenir, detectar o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos;

• La necesidad de protegerse contra amenazas inminentes que de otro modo podrían alterar los derechos, la propiedad intelectual o la seguridad de Probewell Lab Inc., sus usuarios o el público según lo exija o permita la ley.

4. Seguridad del sitio

a. Lo que hacemos para proteger este sitio y su información.

Hay varias formas en que lo protegemos a usted y a la información que proporciona, pero debido a la jerarquía natural de Internet, nuestra garantía no puede estar segura de que cualquier información almacenada en nuestros servidores, o transmitida hacia o desde un usuario, esté libre de acceso no autorizado o intrusión por parte de otros, como piratas informáticos. Al utilizar este Sitio, usted reconoce que comprende y acepta asumir estos riesgos.

Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión mediante el uso del software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que ingresa. Independientemente de estas medidas, no se puede garantizar que ningún sistema conectado a Internet o transmisión de datos enviada a través de Internet sea 100% seguro. Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de información de identificación personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad significan que ocasionalmente podemos solicitar una prueba de identidad antes de revelarle información personal.

En el improbable caso de que se produzca una violación de seguridad no autorizada de su información personal en nuestro poder o de que el control pueda haberse visto comprometido, le notificaremos si tenemos conocimiento de cualquier violación de seguridad que pueda afectar a cualquier información personal confidencial que le pertenezca y que hayamos almacenado en nuestros sistemas.

b. Qué debe hacer para proteger su información y evitar amenazas.

Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar una computadora compartida.
Usted es el único responsable de la información y otro contenido que envíe o publique en o a través de este Sitio, incluidos, entre otros, nuestro(s) blog(s). Usted entiende que la información personal y de otro tipo (por ejemplo, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono) que publique en o a través de este Sitio (por ejemplo, blog[s], salas de chat, tablones de anuncios), así como sus comunicaciones generales con este Sitio, son generalmente accesibles y pueden ser recopiladas y utilizadas por otros, y pueden dar lugar a mensajes no solicitados u otro contacto de otros. Se recomienda a los usuarios de este Sitio que tengan cuidado al proporcionar información personal sobre sí mismos.

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, debe tener en cuenta que es posible que su transmisión no sea segura. Un tercero podría ver la información que envías por estos métodos en tránsito.

Es posible que pueda crear una cuenta en este Sitio con un nombre de usuario y una contraseña. Si es así, usted es responsable de mantener la estricta confidencialidad de la contraseña de su cuenta, y será responsable de cualquier acceso o uso del Sitio por parte de usted o de cualquier persona o entidad que utilice su contraseña, ya sea que dicho acceso o uso haya sido autorizado o no por usted o en su nombre, y ya sea que dicha persona o entidad sea o no su empleado o agente. Usted se compromete a (a) notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de la seguridad, y (b) asegúrese de salir de su cuenta al final de cada sesión. Es su exclusiva responsabilidad controlar la difusión y el uso de su contraseña, controlar el acceso y el uso de su cuenta, y notificarnos cuando desee cancelar su cuenta en este Sitio. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta disposición. No tendremos ninguna responsabilidad por la divulgación de su información debido a errores o actos no autorizados de terceros durante o después de la transmisión.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected].

5. Cookies

En el mercado actual y con muchos otros sitios web, Probewell puede usar «cookies» para mantener, y a veces rastrear, información sobre usted. Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían a su navegador o software relacionado desde un servidor web y se almacenan en el disco duro de su computadora. Las cookies rastrean a dónde viaja en nuestro Sitio y lo que mira y compra. Pueden almacenar la información, por ejemplo, en su nombre de usuario y/o contraseña. Una cookie puede permitirnos relacionar su uso de nuestro Sitio con otra información sobre usted, incluida su Información personal. Todos estos propósitos sirven para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro Sitio. Las cookies contienen información que luego puede ser leída por un servidor web que le emitió la cookie o que, en algunos casos, puede ser leída por un dominio de terceros.

La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para informarle cuando se le ha enviado una cookie y brindarle la oportunidad de rechazarla. Además, si tiene un reproductor Flash instalado en su computadora, su reproductor Flash se puede configurar para rechazar o eliminar las cookies Flash. Sin embargo, rechazar una cookie puede, en algunos casos, impedirle usar, o afectar negativamente, la visualización o función del Sitio o ciertas áreas o características del Sitio.

Nuestras cookies rastrean información sobre su uso de ‘Probewell Lab’ para que podamos brindarle una experiencia fluida y más personalizada, para los siguientes propósitos:

• Identificar las preferencias del usuario
• Para ayudar a identificar a los visitantes
• Evaluar los patrones de uso
• Controlar la visualización de anuncios
• Recopilar información demográfica
• Analizar el tráfico y los patrones de uso
• Entregar contenido editorial

Si no desea que Probewell Lab coloque y utilice cookies en su computadora o dispositivo, debe configurar las preferencias de su navegador para rechazar las cookies antes de ver los sitios web de Probewell. Probewell no es responsable de ninguna falla por parte de usted o de su navegador para implementar o comunicar con precisión las preferencias o configuraciones de su navegador.

Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda registrarse, iniciar sesión o utilizar otros elementos interactivos de los sitios web de Probewell Lab que dependen de las cookies.

a. Cookies de terceros

Nuestros sitios web a veces incrustan fotos, videos y otros contenidos de sitios web de terceros, como flickr y 500px. Estas páginas pueden presentar cookies de estos sitios web. Del mismo modo, cuando utiliza uno de los botones «Me gusta» o «Twittear» en nuestros sitios web, el servicio que ha elegido para compartir contenido puede establecer una cookie. No controlamos la distribución de estas cookies. Debe consultar el sitio web de terceros correspondiente para obtener más información sobre estos.

6. Contenido incrustado

Los artículos, nuestro foro y los blogs de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.

7. Boletines informativos y correos electrónicos

Solo le enviaremos correos electrónicos para los que se haya registrado o que pertenezcan a los servicios que le proporcionamos.

Para enviarle correos electrónicos, utilizamos el nombre y la dirección de correo electrónico que nos proporcione. Este sitio web puede enviar correos electrónicos a través del servicio de envío de Zoho. Este servicio nos permite realizar un seguimiento de las aperturas y los clics en nuestros correos electrónicos. Utilizamos esta información para mejorar el contenido de nuestros boletines informativos.

Ninguna información identificable se rastrea fuera de este sitio web, excepto la dirección de correo electrónico.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la usamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar brindándole nuestros servicios.

9. Análisis de Google

Utilizamos Google Analytics para rastrear a los visitantes de este sitio.
Google Analytics utiliza cookies para recopilar estos datos.
Con el fin de cumplir con la nueva regulación, Google incluyó una enmienda sobre el procesamiento de datos.
Los datos que recopilamos se procesarán de forma anónima y se desactivará el «Intercambio de datos».
No utilizamos otros servicios de Google en combinación con las cookies de Google Analytics.
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10. Preguntas e información de contacto

Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos registrada sobre usted, presentar una queja o simplemente obtener más información, rellene y envíe el siguiente formulario. Su solicitud será remitida a nuestro Servicio de Protección de la Privacidad de la Información y tramitada lo antes posible.